سياسة الاسترجاع
سياسة الإسترداد
سياسة الاسترداد لكابلات الكهرباء
1. شروط الأهلية للاسترداد:
- المنتجات المعيبة: إذا كانت الكابل الكهربائي الذي استلمته معيبًا، يحق لك استرداد كامل المبلغ أو التبديل.
- المنتجات غير الصحيحة: إذا استلمت منتجًا يختلف عما طلبته، يمكنك إعادته لاسترداد كامل المبلغ أو التبديل.
- المنتجات غير المفتوحة: إذا غيرت رأيك، يمكن إعادة المنتجات غير المفتوحة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد كامل المبلغ.
- 2. المنتجات غير المؤهلة للاسترداد:
- الكابلات المفتوحة أو المستخدمة (إلا إذا كانت معيبة أو غير صحيحة).
- الكابلات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التركيب غير السليم
3. عملية الاسترداد:
- بدء عملية الإرجاع: اتصل بدعم العملاء عبر التطبيق خلال 14 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.
- تفويض الإرجاع: ستتلقى رقم تفويض للإرجاع وتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
- الفحص: بعد استلام المنتج المعاد، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يفي بمعايير الأهلية.
- إصدار الاسترداد: إذا تم الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.
4. تكاليف الشحن:
- إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج معيب أو غير صحيح)، سنغطي تكاليف الشحن للإرجاع.
- بالنسبة لبقية المرتجعات (المنتجات غير المفتوحة)، ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج.
5. اتصل بنا:
- لأي استفسارات حول الاستردادات أو لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء عبر التطبيق.
- ملاحظة: سياسة الاسترداد قابلة للتغيير. يرجى الرجوع إلى أحدث سياسة متوفرة في تطبيقنا.